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女学生多花钱却买到廉价电脑 店家坚持不退货-西部网

  1. 添加时间:2017-05-01
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  对于最初所购戴尔电脑还没拿到手就不给退货的事情,工作人员表示:“这属于强买强卖,当时应该到服务中心投诉,是可以退货的。”工作人员提示说,消费者在购买产品时,应当要求卖家提供准确的货品名称、价格等信息,这样在发生纠纷时,可以作为强有力的证据。

  在记者介入后,商场同意从中调解,最终卖家同意为消费者换一台配置稍好的电脑。昨天,记者就此事致电“12315”消费者协会,客服人员表示,如果有票据或其他证据证明货品不对,可向消协投诉或走法律程序,如果没有证据,只能建议买卖双方自行协商。

  回家后,小徐发现电脑并不是之前承诺的Ideapad700,而是同系列的另一款电脑Ideapad100。“当时还说优惠了200元,没想到竟是骗我们的,这台电脑在京东早就下架了,淘宝上也只要2900元,他却收了我们4400元。”小徐很气愤地告诉记者,买电脑的钱是她打工辛辛苦苦赚的,没想到被商家如此欺负。

  商场只能帮协调

  北京晨报现场新闻

  与商家协商无果后,记者随小徐一起来到位于三楼的百脑汇服务中心。商场负责人表示,因消费者没有证据,商场无法判断孰是孰非,只能靠买家和卖家自行解决。

  实习记者 杨亦静 记者 康佳

  而销售经理表示,电脑一经售出,无质量问题不能退货,并反问:“不是你要的货,你为什么要拿走?”被问及价格比网上价格高出1000多元的原因时,该销售经理表示:“我们是议价市场,同意这个价格你就拿走。再说了,我们实体店比网上贵个千八百元很正常。”

  大学生小徐在北京百脑汇购买了一台联想电脑,回家之后才发现根本不是自己想要的新型号,而是便宜了不少的一款电脑。在她要求退货时,卖家却以收据上没有写明具体型号为由,坚决拒绝退货。对此,商场负责人称,因消费者没有实际证据,很难判定孰是孰非。最终在北京晨报记者介入后,卖家给更换了另一台配置稍好的电脑。

  小徐在新学期开始前到北京百脑汇买了一台联想电脑,本想开心地带去学校,结果回家后打开电脑一看,发现与购买时卖家说的型号完全不同。

  2月16日下午,记者随小徐一起来到百脑汇二楼与卖家进行沟通。销售人员承认电脑是他卖给小徐的,但不承认当时卖的是IdeaPad700,“是你说不要戴尔,强烈要求换成联想的,你现在要是有任何问题就找销售经理。”当时接待小徐的销售人员说。

  “我原本到店里看中的是一台戴尔电脑,但付款后,卖家又跟我说,每年要花很多钱绑定银行卡注册。在我提出退货后,卖家说已经打开,不能退。”看到小徐很生气,卖家又表示,只要再加几百元,就可以在店内换一台其他品牌无须绑定银行卡注册的电脑。“他给我介绍了联想Ideapad700,我觉得还不错,就又补交了几百元。因为怕出事儿,我还让他在收据上标明电脑型号,但他们只写了Ideapad。”因为在这家店已经耗了两个多小时,小徐和哥哥还有其他的事情要办,就未做检查离开了百脑汇。

  店家坚持不退货

  买电脑陷连环套

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